Retours et Échanges
Chez Eataly, nous nous engageons à vous fournir des produits italiens de la plus haute qualité. Si un article ne répond pas à vos attentes, vous disposez de 14 jours pour initier un retour selon les conditions spécifiques aux produits périssables.
Vérification de l'éligibilité
Assurez-vous que le produit est non ouvert, dans son emballage d'origine et qu'il ne s'agit pas d'un produit frais ou périssable exclu du droit de rétractation.
Demande d'autorisation
Contactez notre service client par e-mail en joignant votre numéro de commande et une photo de l'article pour obtenir un bon de retour.
Emballage et Expédition
Placez les articles en toute sécurité dans un colis protecteur et renvoyez-les à l'adresse indiquée sur votre bon de retour via un transporteur avec suivi.
Remboursement
Une fois votre retour réceptionné et inspecté par nos experts, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
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